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질문/답변
번호	분류	제목
16	주문/결제/배송	주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요.
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요. 주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 변경이 불가합니다. 결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 요청 후 신규 주문 부탁드립니다. *단, 발송 및 배송완료된 건은 취소 및 결제수단 변경 불가합니다.
15	주문/결제/배송	택배가 오배송 / 누락 되었어요.
택배가 오배송 / 누락 되었어요. 수령하신 제품 사진과 함께 고객센터로 문의주시면 재배송 및 환불이 가능합니다.
14	주문/결제/배송	택배가 파손되었어요.
택배가 파손되었어요. 택배 박스가 파손된 경우 파손된 박스 상태와 파손된 제품 사진을 남겨 두시기 바랍니다. 해당 사진과 함께 파손된 부분에 대해 고객센터로 문의해 주시면 택배사 과실 여부 확인 후 재배송 또는 환불이 가능합니다.
13	주문/결제/배송	배송완료인데 택배를 못받았어요.
배송완료인데 택배를 못받았어요. 배송조회 시 배송 완료이나 상품을 수령하지 못하신 경우 배송기사님을 통해 확인 가능합니다. * 택배사 과실로 인한 분실로 확인될 시, 고객센터로 재배송 또는 환불 의사 전달해 주시기 바랍니다.
12	주문/결제/배송	묶음 배송비 환불 안내
묶음 배송비 환불 안내 배송비를 각각 결제 후 묶음 배송받으신 경우 고객센터로 문의주시면 초과 결제된 배송비에 대해 적립금 또는 계좌로 환불 가능합니다. 단, 기존 주문에 상품 추가는 불가하며, 출고 전 상품의 경우 고객센터에 문의하여 전체 취소 후 재주문 가능합니다.
11	주문/결제/배송	주문 메시지에 CS 요청사항을 기재해도 되나요?
주문 메시지에 CS 요청사항을 기재해도 되나요? 주문 메시지는 택배 기사님이 확인하는 내용입니다. CS 요청 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
10	주문/결제/배송	입금했는데, 결제완료 알림을 받지 못했어요.
입금했는데, 결제완료 알림을 받지 못했어요. "결제 완료 알림은 현재 발송되고 있지 않으며, 입금 후 약 30분 뒤 주문 내역에서 확인해 주시기 바랍니다. *무통장 결제건의 경우 주문일로부터 3일 후 주문서 자동 취소됩니다. 주문이 취소된 건은 다시 주문해 주셔야 합니다."
9	주문/결제/배송	구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요?
구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요? 배송 조회는 발송 알림 톡 수신일 다음날 오전부터 가능하며, 마이페이지에서 주문 건의 운송장 번호 확인 가능합니다. 단, 연휴 기간 및 택배사 휴무, 배송 물량 폭주로 인한 택배사 픽업 지연 시 발송일 기준 2~3일 후부터 배송 조회 가능할 수 있습니다.
8	주문/결제/배송	배송비는 어떻게 되나요?
배송비는 어떻게 되나요? 5만원 이상 주문 시 무료배송이나 제주도 및 도서 산간지역은 3000원 추가 부과됩니다.
7	주문/결제/배송	배송 택배사가 어디인가요?
배송 택배사가 어디인가요? 당사 계약 택배사는 CJ대한통운입니다. *군부대 등 사서함 주소의 경우 대한통운 택배사로 배송이 불가할 수 있으며, 배송 불가로 반송될 경우 이에 따른 택배 비용 발생될 수 있습니다.